我問 Propeller 設計師 Anders，service design (也許翻譯成服務設計) 是甚麼?
Anders：「是一種讓客戶賺錢，讓客戶的客戶快樂歡喜的設計服務。」
我問，那現在大家在談的設計思考(design
thinking) 是？
Anders：「設計思考可以說是一種設計師所用的思考方法與流程，這種方法流程是任何人都可以學習與操作的。Service Design 則是設計的一種類別，它需要相當專門的訓練與教育。因為它是設計的一種，所以設計思考已然包含在內了。」
我問，你的 service design 比起其他大公司比方 IDEO, Frog Design 如何？
Anders：「service
design 是一種工具，同樣的工具不同的人使用起來, 就會有不一樣的結果。因著設計師的天賦以及特質，既便是相同或是類似的 service design 方法，也會有風格之高下與效果之優勝劣敗。」
我問，你的service design特色在哪？
Anders：「我們的服務特色，從來都是遵循斯堪地那維亞的核心價值，是一種溫暖人心而充滿人性的思索結果，是一種創新且有效的精準行動。」
Propeller Design : www.propeller.se
Photo: 醫療產業的service 概念圖.
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